Virtual Front Desk

LA solution

Votre réceptionniste virtuel avec Virtual Front Desk

Virtual Front Desk apporte une solution pour transformer une tablette ou un ordinateur en réception vidéo. Notre application web de réceptionniste virtuel offre une plateforme à la demande, mobile et sécurisée, pour fournir un service client à distance.

Idéale pour tout type d’entreprise disposant d’une réception, Virtual Front Desk aide à mieux gérer le flux de clients, à répondre à la pénurie de personnel et à réduire les coûts opérationnels grâce à un système de gestion de réception à distance.

Développez vos possibilités et améliorez votre efficacité tout en gardant l’interaction humaine au cœur de l’expérience client.

Cas d'usage

Client

Métro de Los Angeles

Secteur d'activité

Transport en commun

Problématique répondue et description de la solution mise en place pour le client :

Le métro de Los Angeles cherchait une solution pour mieux gérer les visiteurs ayant besoin d’aide au kiosque de service à la clientèle.

Virtual Front Desk leur a permis d’installer une tablette pour contacter un agent par appel vidéo, au lieu d’avoir un employé derrière le comptoir. Cette solution permet à un agent du métro de desservir plusieurs stations à la fois, augmentant ainsi l’efficacité tout en réalisant des économies sur les coûts d’opérations.

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Jeff Letendre - Virtual Front Desk