Sponteous est une solution de surclassement hôtelier permettant aux invités de miser pour obtenir une chambre supérieure. Cette solution d’upselling automatisé, et créée spécifiquement pour les hôtels, est conçue pour augmenter le chiffre d’affaires des établissements hôteliers sans cannibaliser ses propres ventes, tout en améliorant l’expérience client.
Quelques jours avant leur arrivée, et selon la disponibilité de l’établissement, les invités reçoivent une invitation personnalisée, envoyée automatiquement par courriel. En cliquant sur leur lien unique, ils peuvent indiquer le prix qu’ils sont prêts à payer pour un surclassement de chambre. Ensuite, les hôteliers peuvent accepter ou refuser ces offres. Si l’offre est acceptée, le client paie la différence directement à l’hôtel.
La plateforme Sponteous contient une foule de fonctionnalités intuitives, conçues pour rendre l’expérience fluide et personnalisée. Elle propose également des outils de segmentation avancés et des options de personnalisation, aidant ainsi les hôteliers à maximiser les revenus de leur établissement grâce à une gestion automatisée des surclassements.
Entreprise accompagnée par le MT Lab
Le groupe Épik Collection cherchait une solution pour maximiser les revenus de ses hôtels, notamment lors des périodes creuses. Comptant plusieurs types de propriétés différentes (condos, hôtels boutiques), la solution devrait être en mesure de répondre aux différentes règles d’affaires du groupe.
La solution Sponteous a été intégré à leur PMS (OPERA Cloud) et ils sont maintenant en mesure d’automatiser entièrement leurs processus de surclassement en plus d’augmenter leur chiffre d’affaires.
