Tourisme Chaudière-Appalaches
+ USKA

Le client

Le site Web de Tourisme Chaudière-Appalaches propose un répertoire d’activités, d’hébergements, d’événements et d’autres attractions touristiques locales. La mission de l’organisme est d’exercer un leadership régional en matière de promotion du territoire, d’accueil touristique, tout en informant et stimulant le développement touristique au bénéfice de ses membres. Tourisme Chaudière-Appalaches joue un rôle important de concertation et de catalyseur dans la région dans le but d’accroître les retombées économiques associées aux activités touristiques.

Résumé du projet

Face à la complexité croissante de la gestion des informations touristiques sur de multiples plateformes, Tourisme Chaudière-Appalaches a collaboré avec USKA pour développer une solution centralisée. Cette plateforme permet aux entreprises touristiques de facilement mettre à jour leurs données (activités, horaires, coordonnées, etc.) par le biais d’un tableau de bord unique, accessible sur divers appareils (iPad, téléphone, ordinateur).

Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre, cette automatisation des données a permis de réduire la charge administrative, d’améliorer la productivité et de garantir des informations à jour pour les visiteurs.

Ce projet est en cours

D’autres mises à jour sur le déroulement de ce projet de financement suivront prochainement.

À venir :

Défis
Solutions
Constats et résultats

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Le défi

Pour les entreprises touristiques membres de Tourisme Chaudière-Appalaches, la gestion et la diffusion de leurs informations (horaires, coordonnées, offres, etc.) sur plusieurs plateformes complexifiaient la charge de travail. En plus de mobiliser beaucoup de temps, ce travail demandait des compétences techniques que plusieurs petites organisations ne possédaient pas en interne. Résultat : des informations incomplètes, des retards dans les mises à jour et des occasions manquées auprès des visiteurs.

La solution

Grâce à un tableau de bord intuitif, accessible sur mobile, tablette ou ordinateur, les entreprises touristiques peuvent gérer leurs informations en quelques clics, peu importe leur aisance technologique. En collaboration avec USKA, Tourisme Chaudière-Appalaches a mis en place un système centralisé qui automatise la synchronisation des données sur d’autres plateformes (comme Google ou Tripadvisor), assurant une diffusion à jour tout en allégeant le travail des équipes.

Le fournisseur de service

USKA est une entreprise composée de spécialistes en visibilité numérique dans le domaine du tourisme. Elle met en place des outils de gestion et de stratégie pour les entreprises qui veulent promouvoir leurs activités en ligne. Dans ce domaine qui évolue vite, de nombreux professionnels se retrouvent dépassés, aussi bien par les nouvelles tendances de consommation que par la multiplicité des plateformes.

Pour les aider à y voir plus clair, l’entreprise a choisi de développer une solution tout-en-un couplée à un accompagnement personnalisé.

Résultats et constats

Le nouveau système a été rapidement adopté par les entreprises touristiques de la région, qui en apprécient la simplicité et la flexibilité. Les utilisateurs moins à l’aise avec la technologie trouvent l’outil accessible, et l’automatisation des mises à jour a permis un gain de temps notable. Les retours sont positifs à tous les niveaux, autant du côté des employés que des gestionnaires.