L’Éternel Spa +
Capsix Robotics

Le client

L’Éternel Spa est un Spa scandinave au cœur des montagnes du Parc national des Monts-Valin. Ils offrent plusieurs services de bien-être, dont des services de massothérapie et autres forfaits de détente. La pénurie de main-d’œuvre en massothérapie constitue un défi majeur pour l’Éternel Spa, tout comme pour de nombreux établissements similaires à travers le Québec. Cette situation est exacerbée par plusieurs facteurs, notamment la demande croissante pour les services de bien-être, le vieillissement de la population et la reconnaissance accrue des avantages thérapeutiques de la massothérapie.

Résumé du projet

Face à une demande croissante pour la massothérapie de l’Éternel Spa, l’établissement prévoit faire l’acquisition du robot masseur iYU®. Cette innovation permettra de résoudre plusieurs défis et d’atteindre les objectifs clés de l’entreprise tels que : surmonter la pénurie de main-d’œuvre, améliorer l’accessibilité, accroître la capacité de service, standardiser les soins, améliorer l’efficacité opérationnelle, promouvoir l’adoption de la technologie, augmenter les heures d’ouverture et offrir des tarifs attractifs.

Ce projet est en cours

D’autres mises à jour sur le déroulement de ce projet de financement suivront prochainement.

À venir :

Défis
Solutions
Constats et résultats

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Le défi

L’intégration d’un robot de massage représentait un véritable défi d’acceptation pour la clientèle. Certains clients étaient réticents à l’idée d’un massage automatisé, ayant des réserves sur l’efficacité et la sensation d’un tel service. Il était essentiel de les rassurer et de leur offrir une expérience qui répond à leurs attentes en matière de bien-être et de relaxation.

La solution

Pour surmonter cette réticence, L’Éternel Spa a mis en place des services sur mesure, permettant aux clients de personnaliser leur massage en ajustant la pression et les zones traitées. De plus, le personnel a été formé spécifiquement pour accompagner et rassurer les clients avant et après la séance. Grâce à cette approche, l’expérience offerte par le robot a rapidement conquis la clientèle, confirmant son intégration réussie.

Le fournisseur de service

Capsix Robotics est une startup française qui a développé iYU®, la première solution de massage par IA. En combinant l’intelligence artificielle, la robotique et un programme avancé de soin et bien-être, ils innovent en tourisme avec une solution unique pour contrer la pénurie de main-d’œuvre et l’accessibilité aux soins en massothérapie. Le robot iYU permettra une expérience augmentée et accessible pour permettre à plus de gens de profiter des bienfaits de la massothérapie.

Résultats et constats

L’intégration du robot de massage iYU a été un succès. Les clients, d’abord hésitants, ont rapidement adopté cette nouvelle approche grâce à la personnalisation des soins et à l’accompagnement du personnel. L’expérience de massage a surpassé les attentes, avec des retours très positifs sur la précision des mouvements et l’ambiance relaxante. Ce projet novateur a permis à L’Éternel Spa d’optimiser son offre de services et de se démarquer comme un leader en massothérapie technologique, une reconnaissance confirmée, puisqu’il a été nommé Établissement spa de l’année 2024 par l’Association québécoise des spas.